Satın alınan bir mal ya da hizmet, ambalajında, tanıtım ve kullanma kılavuzunda veya yapılan ilan ve reklamlarda var olduğu söylenen özellikleri taşımıyor, bu durum kusur oluşturuyorsa ayıp olarak adlandırılıyor. Satın alınan bir mal ve ürünün ayıplı olması durumunda Tüketici hakem Heyeti’ne başvurmak gerekiyor. Tüketicilerin çoğunun hakkını aramaktan vazgeçtiğini belirten Tüketici Haklarını Koruma Derneği Başkanı Yakup Sarı, bu konuda kişilerin bir şey yapmaktansa geri adım attığını fakat bu alışkanlığın değişmesi gerektiğini belirtti. Tüketicinin birçok konuda hakkını aramaktan çekindiğini dile getiren Sarı, tüketicilerin genelde haksızlığa karşı sessiz kaldığı ve hakkını aramayı hem zahmetli hem de uzun bir süreç olduğu şeklinde yorumladığını dile getirdi. Tüketicilerin kendisini haklı gördüğü her konuda şikayette bulunmalarını isteyen Dernek Başkanı Sarı, “Vatandaşlar normalde bankalarla ilgili şikayette bulunuyorlar. Oysa bakkaldaki bozuk sakıza kadar hakkını araya bilir. Bu konuda ne gerekiyorsa yapıyoruz. Haklının hakkını alıyoruz” dedi. Haber: Ziya Koçak
Yorum Yazın