E- Belediye’de Şikâyetler Hızlı Çözülecek

  Aksaray Belediyesinden yapılan açıklamada “Aksaray Belediyesi vatandaşların yerel yönetim hizmetlerinden daha etkin ve kaliteli şekilde yararlanılması için başlattığı Elektronik Belge Yönetim Sistemi (EBYS) ile işlemler daha hızlı ve etkin gerçekleşecek” denildi.

Seminerde Aksaray Belediyesi personelinin vatandaş memnuniyeti için sürdüreceği çalışmalar içinde yer alacak olan şikâyet yönetimi hakkında derin bilgilendirme yapıldığı öğrenildi. Belediyeden yapılan açıklamada “Aksaray Belediyesi Meclis Salonunda gerçekleşen seminerde e-Belediye sistemi içerisinde yer alan İstek ve Şikâyet Modülü kullanıcı personellere tanıtıldı. Hem kurum içindeki iş ve işleyişi hızlandırmak hem de vatandaşların Belediyeye ilettikleri istek ve şikâyetlerin ne şekilde cevap verileceği personellere anlatıldı. Vatandaşların, belediyeye ilettikleri istek ve şikâyetler iletildiği anda SMS yolu ile bilgilendirme yapılarak istek ve şikâyetlerinin kayıt altına alındığını teyit edecek ve belediye tarafından istek ve şikâyet konusu çözümlendiğinde tekrar SMS yolu ile bilgi verilecek” ifadeleri kullanıldı.

Vatandaş Odaklı Çalışma

E-Belediye Bilgi Sistemi ile Belediyenin tek veri tabanında ortak bir altyapıda, standart yazılımlarla tüm iş ve işlemlerin elektronik ortamda yapılabilmesi ve yerel hizmetlerin elektronik ortamda vatandaşa sunulması sağlanıyor. Sistemle vatandaş odaklı yerel yönetim yapısı oluşturularak vatandaşların yerel yönetim hizmetlerinden daha hızlı, kolay, etkin ve kaliteli şekilde yararlanılması amaçlanıyor. Haber Merkezi